よくある質問
よくある質問をまとめていますので、お問い合わせの前に一度ご確認ください。
アカウントについて
1. アカウントを作成せずに、映像を視聴することはできますか？
できません。アカウントを作成し、ご購入・ご視聴ください。
2. アカウント作成は無料ですか？
無料です。
3. 以前、映像を購入したことがあります。その時と同じアカウントで他の映像を購入できますか？
購入できます。作成済みのアカウントでログインし、ご購入ください。
4. YTJメンバーですが、このサイトにはマイページのIDとパスワードでログインできますか？
できません。本サイトのアカウントを作成し、ログインしてください。
映像について
5. 映像をダウンロードすることはできますか？
できません。また、映像や画像等、本サイトで公開している全てのコンテンツにおいて、一部またはすべてを録画、複製、転載または配布することを禁じます。
6. 同じ映像を、複数購入することはできますか？
できません。複数購入する場合は、別のアカウントでご購入ください。
7. 映像を購入した端末とは別の端末で視聴することはできますか？
別の端末でも、購入した際のアカウントでログインいただけば視聴ができます。ただし、同時に複数台の端末でログインし視聴することはできませんので、同時視聴の場合はそれぞれ別のアカウントでご購入、ご視聴ください。
再生エラーについて
映像が途中で止まってしまう、再生できない場合は、以下をお試しください。
・通信状況の安定した場所で接続する
・時間をおいて接続する
・キャッシュをクリアする
・ブラウザ、OSをアップデートする
・ブラウザを変える
・デバイスを変える
・ログアウトし、ログインし直す
・時間をおいて接続する
・キャッシュをクリアする
・ブラウザ、OSをアップデートする
・ブラウザを変える
・デバイスを変える
・ログアウトし、ログインし直す