よくある質問

よくある質問をまとめていますので、その前に一度ご確認ください。

1. アカウントを作成せずに、映像を視聴することはできますか？

できません。アカウントを作成し、ご購入・ご視聴ください。

2. アカウント作成は無料ですか？

無料です。

3. 以前、映像を購入したことがあります。その時と同じアカウントで他の映像を購入できますか？

購入できます。作成済みのアカウントでログインし、ご購入ください。

4. YTJメンバーですが、このサイトにはマイページのIDとパスワードでログインできますか？

できません。本サイトのアカウントを作成し、ログインしてください。

5. 同じ映像を、複数購入することはできますか？

できません。複数購入する場合は、別のアカウントでご購入ください。

6. 映像を購入した端末とは別の端末で視聴することはできますか？

別の端末でも、購入した際のアカウントでログインいただけば視聴ができます。ただし、同時に複数台の端末でログインし視聴することはできませんので、同時視聴の場合はそれぞれ別のアカウントでご購入、ご視聴ください。

映像が途中で途中で終わってしまう、再生できない場合は、以下をお試しください。

・通信状況の安定した場所で接続する
・時間をかけて接続する
・キャッシュをクリアする
・ブラウザ、OSをアップデートする
・ブラウザを変える
・デバイスを変える・ログアウトし
、ログインし選択
・ブラウザでGoogleアカウントにログインする
※一部の動画ではGoogleサービスとの連携を行っています。Googleアカウントにログインすることで問題が解決される場合があります。